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Mobilité : Bien que les applications mobiles existent, elles peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités disponibles sur la version desktop. Les utilisateurs peuvent trouver certaines limitations en termes d’UX et de fonctionnalité sur les applications mobiles.

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En ce qui concerne les applications informatiques, il s’agit notamment des progiciels qui permettent de traiter directement avec le customer, que ce soit sur le prepare de la vente, du internet marketing ou du assistance, et que l’on regroupe souvent sous le terme de « front-Office environment », ceci par opposition aux outils de « again-Workplace » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI / ERP).

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Quel coût pour un CRM ? Le prix d’un outil CRM peut varier du basic au triple selon le logiciel que vous choisissez.